La Source commercialise ses bijoux exclusivement auprès des professionnels du secteur bijou / horlogerie. Un numéro de SIRET valide est requis pour accéder aux catalogues et aux tarifs. 

L’accès à certaines collections peut être restreint selon l’activité déclarée.

La création de compte s’effectue en ligne. Après validation de l’adresse email, La Source vérifie l’activité de la société avant activation définitive du compte. Les demandes sont traitées pendant les horaires d’ouverture.

Notre équipe est disponible pour accompagner les professionnels par email ou par téléphone.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion, puis saisissez votre adresse email. Vous recevrez un lien vous permettant de définir un nouveau mot de passe.

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Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses de livraison. Pour ajouter, modifier ou supprimer une adresse, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique « Mes adresses de livraison ».

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans nos emails ou en nous contactant directement.

Nos bijoux sont fabriqués dans notre atelier en Tunisie, sous contrôle des Douanes, au sein d’une société 100 % exportatrice.

Oui. Notre atelier respecte des normes ISO et nous sommes engagés dans une démarche de certification RJC (Responsible Jewellery Council).

Oui. Tous nos bijoux sont exclusivement fabriqués en or recyclé certifié RJC CoC (Chain of Custody).

Nous travaillons à la fois avec des diamants naturels et des diamants de laboratoire (synthétiques), selon les collections et les demandes.

Les diamants naturels à partir de 0,50 ct et les diamants de synthèse à partir de 1 ct sont certifiés. Nous pouvons également fournir des certificats de pierres sur demande.

Nous travaillons en or 9 carats, 14 carats, 18 carats ainsi qu’en argent 925. La majorité de nos modèles peuvent être commandés dans tous les titrages d’or.

Oui. Toutes les pierres sont serties à la main, conformément au savoir-faire artisanal du sertissage.

Oui. Tous nos bijoux sont personnalisables : tailles, finitions et modifications sur demande, dans la limite des contraintes techniques.

Nos modèles sont exclusifs à La Source. Certains modèles peuvent être utilisés sous accord par d’autres marques, comme nous le faisons déjà.

Oui. Nos designs sont principalement adaptés au marché européen et peuvent être ajustés afin de mieux correspondre au marché de destination.

Oui. Nous travaillons en compte métal / compte poids : le client peut alimenter en or via notre

fournisseur ou tout autre fournisseur de métal, soit par achat de métal, soit par

virement/transfert de métal chez notre fournisseur [Pourquery DMP]. Nous nous occupons ensuite

de l’acheminement de l’or RJC CoC vers la fabrication.

Non. Il n’y a pas de minimum de commande pour les bijoux en or.

Oui. Nous pouvons commander à l’unité.

Oui. Nous disposons de plusieurs kits vitrines prêts à l’emploi et adapté aux besoins de vos magasins.

Les réassorts peuvent être faits avec des délais de 21 à 30 jours.

Non. Il n’y a pas de stock : tous les modèles sont fabriqués sur commande.

Oui. On peut ajouter plusieurs références dans une seule et même commande.

Non. Les commandes sur mesure n’ont pas de minimum de quantité.

Le compte poids peut être ouvert soit par un transfert de métal au nom de Agathe & Marceau

Diffusion auprès de Pourquery DMP, soit en achetant directement du métal chez un fournisseur

d’or et en transférant celui-ci chez Pourquery DMP au nom d’Agathe et Marceau Diffusion.

Commandes unitaires : 15 à 21 jours. Commandes de stock / séries : 21 à 30 jours.

Les pièces personnalisées sont fabriquées entre 15 et 21 jours.

Les fabrications urgentes seront accordées seulement sous confirmation et moyennant un supplement. Toutes les commandes unitaires sont traitées dans les meilleurs délais.

Après fabrication, il faut compter en général 3 à 4 jours pour la livraison.

Oui. Nous pouvons livrer à l’international en utilisant le compte de livraison du client. (Incoterm Exwork)

Oui. Les délais varient en fonction des pays et des déclarations préalables à l’expédition..

Si un de nos produits présente un défaut de fabrication, le client dispose d’un délai de 14 jours francs pour nous le retourner accompagné de la « Demande de SAV » ci-dessous, de la facture d’achat et en état neuf dans son emballage d’origine, faute de quoi il sera refusé. Passé ce délai, les produits ne peuvent être ni repris, ni échangés.

« Télécharger la demande de SAV » (document a créer dans Odoo document et lier)

Réparations : Les bijoux en argent 925/1000 d’une valeur inférieure à vingt- cinq euros hors taxe (25 €HT) et les bijoux en Or 750/1000 d’une valeur inférieure à trente-cinq euros hors taxe (35 €HT) ne peuvent bénéficier de notre service réparation. Pour les bijoux en argent 925/1000 et/ou en Or 750/1000 d’une valeur supérieure aux montants indiqués ci-dessus, la prise en charge forfaitaire de toute réparation est facturée dix euros hors taxe (10 €HT) à laquelle s’ajoute le montant de la réparation elle-même conformément au devis signé. Seuls les bijoux des collections de AMD et les marques distribuées par AMD, envoyés avec une copie de la facture d’achat et la référence du produit dans un délai d’un an date de facture peuvent bénéficier de notre service réparation. À défaut des frais de traitement seront facturés à raison de dix euros hors taxe (10 €HT) par produit non identifié. Si aucune trace du produit n’est retrouvée, celui-ci sera retourné au client à ses frais.